今月は「目的と目標について」考えてみたいと思います。 ある目的のために目標は設定されますが、組織の目標と個人の目標が一致していることが必要条件であり、自らすり合わせていかなければなりません。心のこもった目標が設定されることで組織はワンチーム…

今月は春っぽくないテーマで申し訳ないのですが、妬み(ねたみ)や嫉み(そねみ)、いわゆる嫉妬(しっと)というものについて考えてみたいと思います。 ドロドロした嫉妬の気持ちは決して心地良いものではありませんが、人間誰しもが持っている喜怒哀楽の気持ちと…

今月は、私たちがよく口にする「今どきの若者は～、最近の年寄りは～」ということについて考えてみたいと思います。 最近は、年長者には若者が宇宙人のようにみえていますし、若者には年寄りが頼りがいのないようにみえています。お互いを理解するためには、…

今月のお題ですが、いま私たちは仕事をする上で、コロナ禍にあり物理的に様々な制約を受けておりますが、そんな中でもどう働くか、について私見を述べたいと思います。 人はどうして働くのでしょうか。お金だけのためでは息が詰まってしまいませんか。日々、…

今月は「言いたいことが言えるということ」について、お話をさせて頂きます。 「言いたいことがあれば言ってくれ」と言われても、「どうせ言ってもしょうがない」と諦められないような、心理的安全性の高い職場環境作りが大事です。社内でコミュニケーション…

今月は「強いひとと弱いひと」について、お話をさせて頂きます。 世の中には強くて立派な方もいますが、普通の人たちはそんなには強くありません。弱い自分を認めて、素直にさらけ出し、頼り合って生きてもよいのではないでしょうか。 弱い自分は決してダメ…

今月は「悪いことも見方を変えれば悪くない」ということについて、お話をさせて頂きたいと思います。悪いことが起きて、そちらばかりに気を取られても、余計に悪くなるだけです。悪いことは考え直す良いきっかけ、と感謝して、しがらみを断捨離してみてはど…

今回は「読むこと、書くこと」について、私見を述べさせて頂きたいと思います。文字を読むことや書くことは、人間だけに与えられた能力です。一日少しの時間でいいので、読んで書くことでリラックスし、メタ認知能力を上げませんか。 文字を書くから見るへ …

今回は「それは私の仕事ではない」ということについて考えたいと思います。 担当する業務を自らで線引きし決めつけて、さらに属人化してしまうことは、当人にとっても会社にとっても不幸なことです。すべての仕事はみんなの仕事である、という意識で働きたい…

今回は「言われたことしかやらない人」について考えたいと思います。 組織には言われたことしかやらない人がたまにいらっしゃいますが、決してそういう人が全て組織のお荷物ではなく、やる気のスイッチが入っていないだけかもしれません。温かくスイッチを入…

今回は「思いやり」についてお話したいと思います。 思いやりは、見返りを前提とする利己の心ではなく、返済期限がない利他の心をもって発揮すると、なんだかスカッとしませんか。 思いやりとは 私たちは、ひと言「思いやり」というと、「思いやりがない」と…

今回は今晩のおかずについてお話したいと思います、というのは冗談で、皆さんは「ホウレンソウのおひたし」という言葉を御存じですか。 皆さんが部下などから「報連相」を受けたら、「怒らない、否定しない、助ける、指示する」という「おひたし」ルールで返…

ちょっと自慢? 今月は、改めて当社の立ち位置を再確認してみたいと思います。各事業部の所属する業界や地域の中で、当社の各事業はちょっとは光った存在と見られていることは事実で、皆さんもそれを密かに自慢に思ったりしていませんか。 人間、自分の勤め先…

気持ちの良いコミュニケーション 先日ある事業所を訪問致しましたが、その際お仕事中の方に「いつも読んでますよ」と一言お声をかけて頂きました。人間いくつになっても、自分の行為が認められるのは嬉しいものです。本来コミュニケーションとは、どう伝える…

今月の当職の愚考ですが、今年(2021)一月の「言葉の力」の時に少し書きました「伝える」ということについて、再び書かせて頂きます。 相手に物事を伝えるにはその目的を明確にし、結論から簡潔に話をすることです。 それから相手を尊重しつつ根拠を明示する…

最近の地球環境は、温暖化だけでなく様々なところで危なくなってきています。SDG'sというと大仰に聞こえるかもしれませんが、私たちは利他の心をもち、サービス業であっても、ひとつ一つ自分たちができることから取り組み始めてみてはどうでしょうか。 SDG's…

今回のテーマは「言葉の力」についてです。 言葉の力というものは大きいものです。受け取る相手の気持ちに思いを馳せて、伝えてお終いではなく、伝わるような血の通った言葉を発しましょう。 コミュニケーション手段 以前にも触れたことがありますが、言葉と…

今月は仕事における「考える力」ということについて、書かせて頂きたいと思います。 空気を読んで指示を待つだけではなく、自ら仕事の目的や意義等について考える力を身につけませんか。 その力が会社を引っ張っていく力へと育っていくのです。 空気を読む力…

今月は、恥ずかしながらこれまでの私の仕事への取り組み方などについて、多少でも皆様の参考になればと思い、お話ししたいと思います。 会社というものは、決して自分の思い通りなんかにはならないものです。 ただ文句ばかりを言っていないで、自ら一歩前に…

今月のお話は「一礼をしませんか」です。以前にもお話をしましたように、サービスとはおもてなしであり、相手を思いやり感謝する心です。 私は、その形の表れの一つが「一礼」ではないかと思っております。 私は、当社の皆さん全員に、仕事場への出入りの時…

今月(2020/9)は「気持ち良く働く」ということについて、私の考えを述べさせて頂きたいと思います。 人間は、自分がしたことを人が喜んでくれる姿を見るのはうれしいものです。職場においても、周りからありがとう、と言われるように働くことは、他者への貢献…

アフターコロナというものがどんな時代になるのかはまだわかりませんが、今の状態をやり過ごすのではなく正常な状態であると捉え、心配するならこれからの役に立つ心配をしましょう。 まだまだ続くコロナの影響 全国各地で長かった梅雨がとうとう明けて、本…

ようやくコロナ休業があけましたが、どこも経営は厳しい状況です。 そんな中で、決して天からお金は振ってきませんので、一人ひとりが高い原価意識と自分の食い扶持を自分が稼ぐという意識を持つようしないといけないのではないでしょうか。 コロナ休業が明…

コロナの影響によりすべてが止まってしまいました。いずれまたお客様は戻ると信じ、準備を怠らないようにしましょう。ただ、すぐには戻らない、そして元には戻らないことを自覚していないと、取り残されてしまうかもしれません。 2020/5現在 当社では2020/5…

今月(2020/3)は、一年前にもお話した「報連相」についてまた触れたいと思います。 言いっぱなしの報連相ではなく、もう一度それを報連相することで、初めて本当の意味で情報は共有されるのではないでしょうか。 報連相とは 報連相とは「報告、連絡、相談」の…

コロナの影響が、今後どこまで広がるかは見通せない状況です。ですが、いつの日にかお客様は戻ると信じ、サービススキルを磨いておくことが大事です。さらには時間をつくり、自分磨きをしておくことも大事ではないでしょぅか。 2020/4現在 新型コロナウィル…

ようやくコロナに営業自粛から営業再開となりました。これからは、待ちから攻めに転じていきましょう。これからの時代、お客様が求めるものは確実に変わっていくと思いますが、まだよくみえません。時間は皆に平等でありますので、動きながら答えを見つけて…

今回(2019/12)は、職場などにおける人間関係について考えてみたいと思います。 自分が自分のために生きなくて、いったい誰が自分のために生きてくれるのでしょうか。 他人に惑わされずに、自分の最善の道を行く一歩を踏み出す勇気を持ちませんか。 職場にお…

2019/10の台風19号による痛ましい災害の両極に、ラグビーワールドカップの日本代表の大躍進があります。 今月(2019/11)は、ラグビーワールドカップから学べた様々なことに触れます。 決して諦めない心、声出し確認、相手をリスペクトするノーサイドの精神と…

今月(2019/10)は、自発と共助ということについて触れたいと思います。 私たちが仕事をする上で大切なことは、人任せにせずに自分が主人公になる自発の行動と、見て見ぬふりをしないでみんなで協力し合う共助の行動ではないでしょうか。 どう思いますか 例え…